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淮安尚锦装饰
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亲爱的客户:
       您好!
       我是尚锦装饰的董事长杨兆猛,今年是我创立尚锦的第11个年头,11年来我对家装行业有无限的感慨和热爱,也切身体会到因诚信缺失,而导致的家装行业“乱象”,给广大业主带来的痛,如:虚假宣传陷阱多,低价获客增项多,品质低劣服务差等造成了客户满意度不高。这个行业门槛极低,属于低频消费类,平时关注度低,消费时参与感强,产品缺乏标准,导致鱼龙混杂难以辨别。我作为行业标杆企业的掌舵人,没把行业带好负有很大的责任。二次创业,为难自己,成就客户借助时代机遇,运用互联网工具,让整装应时代而生,尚锦推出整体设计、整体施工、整体配套、整体交付、整体验收、整体维保,让家装不再难!我立志重塑家装行业,就是重塑自己,向自己开刀,打破行业潜规则,重塑行业正道。
       家装周期很长,与客户接触点也很多,售后更是一辈子的事。我深刻的意识到把主要精力花在营销端是不对的,应该花在交付和服务上;为此尚锦提出“一次家装终身朋友”,以表达我们的诚意,倒逼自己加强服务意识,提高家装品质,以保障您的居家生活无后顾之忧。恶意增项和甲醛超标是客户最担心和害怕的,也是我最痛心疾首的;甲醛超标威胁生命,为此,我们公开承诺:甲醛超标砸掉重做,并为您升级材料;低价获客,恶意增项,严重损害客户利益,为此,我们将推行零增项制度,零增项就是把容易造成增项的坑都填掉,不在预算内的也会列得清清楚楚,让您明明白白消费。我知道这很难,可能因为报价高,难签单,但是我相信只要我们真心对客户好,心诚意正客户是能感受到的。
       今后尚锦最重要的任务是狠抓客户满意度,这比业绩更重要;二次创业尚锦要成为一家好公司,而不仅是一家大公司。做装修就是做人,我以人格做担保,郑重承诺:工程质量不达标砸了重做。我们有任何不履行承诺的事项请您投诉到我,我必须给您一个满意的答复。
       作为90年代的农民工之一,我依然能感受到现在数以千万计农民工兄弟的不易他们背并离乡,为建设城市美好生活抛洒汗水,却鲜少被尊重,我要站出来帮助他们成长,为具有工匠精神的产业化工人代言,为他们改变命运。
       我立志重塑家装行业,建设美好幸福家庭,温暖千万家,为百万工匠效犬马之劳。再出发,更壮阔的征程已开启;向前进,抓住伟大的时代机遇,只为美美好家居幸福生活而奋斗!
       感谢您阅读这封家书,您的反馈是给我们最大的激励!


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